Markkinointitaidot I (3op)

Osaamistavoitteet

Osallistuja hallitsee markkinoinnin perusteoriat ja osaa soveltaa niitä käytännössä. Hän osaa käyttää yleisimpiä markkinoinnin työkaluja ja menetelmiä sekä suunnitella markkinointia. Osallistuja ymmärtää asiakkuusajattelun perustat ja osaa toimia asiakaslähtöisesti.

Sisältö

Markkinoinnin perustat, asiakassuhteiden rakentaminen ja hoitaminen, markkinointitutkimusmenetelmät, markkinoija asiakaskohtaamisten luojana sekä kampanjointi ja mainonta. Sisällöt määräytyvät osallistujan ja hänen tiimiyrityksensä tarpeiden mukaisesti.

Esitietovaatimukset

Asiakaspalvelun ja edustustoiminnan perustaidot, palveluhenkisyys asiakaskohtaamistilanteista, neuvottelutaitojen perusteiden hallinta käytännössä sekä perustaidot ja –kokemus myyntityöstä.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Em. toteutustapojen arviointi niin itsearviona kuin valmentajan ja vertaisten toteuttamana. Valmentaja määrittää lopullisen arvosanan.