Vuorovaikutus myyntityössä (3op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa suunnitella ja toteuttaa asiakkaan luona tapahtuvan myyntitilanteen. Opiskelija osaa vuorovaikutteisen myyntityön eri vaiheet. Opiskelija hallitsee esiintymistekniikan ja tavat. Opiskelija osallistuu Liiketalouden yksikön osaamiskeskittymän t&k-toimintaan opintojakson osaamistavoitteiden mukaisesti.

Sisältö

Opintojakso painottuu asiakkaan luona tapahtuvaan myyntityöhön. Myyntityö: tapaamisajan sopiminen, kysymystekniikka, tuotteen esittely, vastaväitteet ja jälkihoito. Erityisesti kysymystekniikka nousee merkittävään rooliin. Simuloidut harjoitukset ja omien taitojen kehittäminen ovat keskeisiä. Opintojaksolla tutustutaan hyvä myyjän ominaisuuksiin ja oman kehittymisen arviointiin.

Esitietovaatimukset

Opiskelija osaa markkinoinnin perusteet ja asiakaskeskeisen ajattelun

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

osallistumisaktiivisuus, yksilö- ja ryhmäesitystaidot, harjoitustehtävissä ja raporteissa kurssikäsitteiden hallinta