Palvelujen kehittäminen venäläisille (5op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa etsiä tietoa Venäjän markkinoista. Opiskelija osaa kehittää, kohdentaa ja konseptoida palveluja venäläisille matkailijoille asiakastiedon ja -ymmärryksen pohjalta.

Sisältö

Asiakastieto: markkina- ja asiakastutkimukset, mediaseuranta
Palvelujen kehittäminen ja innovointi
Asiakaslähtöinen palvelukonsepti

Esitietovaatimukset

Pakolliset liiketoiminta- ja ammattiopinnot (vähintään 2 vuoden opinnot tehty). Suositeltavaa on venäjän kielen ja kulttuurin perustaidot.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opintojakso arvioidaan hyväksytty / hylätty. Opintojakson hyväksytyksi suorittaminen edellyttää määrällisesti kaikkien oppimistehtävien tekemistä ja laadullisesti osaamisen hyvää tasoa (NQF/EQF, taso 3).

Opiskelija osoittaa hyvää teoreettista ja käsitteellistä tietämystä aihealueesta. Keskeiset käsitteet on määritelty selkeästi ja opiskelija osoittaa pätevää ilmiön hallintaa. Opiskelija kykenee soveltamaan tieteellistä tietoa käytännön reaalimaailman tilanteisiin riittävästi. Opiskelija pystyy kommunikoimaan sujuvasti. Ryhmätilanteissa opiskelija myötävaikuttaa sisällöntuottamiseen riittävästi ja osallistuu aktiivisesti ja kannustavasti ryhmän toimintaan. Ryhmät kykenevät edistämään projektia itsenäisesti ohjauksen avulla. Projektille asetetut tavoitteet saavutetaan. Projektiryhmän viestintä (suullinen, kirjallinen, verkko) on ymmärrettävää, selkeää ja vaikuttavaa.