Tilapalvelutuotanto (7op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija
-tuntee toimitilapalvelujenjohtamisen kokonaisuuden kansallisesti ja kansainvälisesti
-tuntee toimitilajohtamisen yrityskentän
-ymmärtää tilapalvelujen merkityksen kiinteistön toiminnassa
-omaa perustiedot tilapalvelutuotannosta eri toimintaympäristöissä
-osaa muodostaa palvelukuvauksen
-osaa arvioida tilapalvelutuotannon resurssitekijöitä

Sisältö

Sisältö
-toimitilajohtamisen käsite kansainvälisesti ja kansallisesti
-tilapalvelujen merkitys kiinteistön toiminnassa
-tilapalvelut eri toimintaympäristöissä
-tilapalvelujen tuottaminen palvelujärjestelmän mukaisesti eri toimijoiden/käyttäjien tarpeita hyödyttävä lopputulos huomioon ottaen
-resurssitekijöiden analysointi tuotannossa

Esitietovaatimukset

Matkailu- ja ravitsemisalan toimintaympäristön sekä liiketoiminnan tuntemus

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Restonmitutkinnon tuottaman osaamisen yleiset arviointikriteerit ovat web-sivuilla (http://www.jamk.fi/opiskelijoille/opinto-opa s). Opintojakson oppimistulokset arvioidaan suhteessa kunkin opintojakson osaamistavoitteisiin tietojen, taitojen ja yleisten pätevyyksien perusteella (Kansallinen ja eurooppalainen laatujärjestelmä NQF/EQF, taso 6).

1 (välttävä)

Opiskelija

- tunnistaa tilapalvelujen tuottamisen kokonaisuuden
- tunnistaa tilapalvelujen merkityksen kiinteistön toiminnassa

2 (tyydyttävä)

- tuntee tilapalvelujen johtamisen kansainvälisenä toimintamallina
-tuntee eri toimijoiden näkökulman tilapalvelujen tuottamiseen
-tuntee palvelunkuvauksen merkityksen tilapalveluyrityksessä


3 (hyvä)

Opiskelija hallitsee arvosanaan 1-2 vaadittavan ydinosaamisen lisäksi alla olevat ja kykenee soveltamaan oppimaansa

Opiskelija
-osaa arvioida tilapalvelujen tuottamisen kokonaisuutta eri toimijoiden näkökulmasta ja kykenee toimimaan hänelle osoitetussa asiantuntijuusalueensa työtehtävässä tilapalvelujen tuottamisen kokonaisuuden mukaan
-osaa muodostaa palvelunkuvauksen


4 (kiitettävä)

- osaa tuottaa tilapalvelua palvelujärjestelmän mukaisesti yrittäjämäisellä otteella ja ottaa huomioon eri käyttäjien tarpeita hyödyttävä lopputulos
- ymmärtää toimitilajohtamisen kokonaisuuden merkityksen kansallisesti ja kansainvälisesti

5 (erinomainen)

Opiskelija hallitsee arvosanaan 3 (hyvä) - 4 (kiitettävä) vaadittavan ydinosaamisen lisäksi alla olevat ja kykenee soveltamaan oppimaansa

-osaa arvioida ja kehittää tilapalvelujen palvelujärjestelmään vaikuttavia tekijöitä eri toimijoiden näkökulmasta vastuullisesti ja ottaa huomioon eri käyttäjien tarpeita hyödyttävä lopputulos
-osaa arvioida tilapalvelujen johtamisen eurooppalaisia käytänteitä ja etsiä niistä vaikutteita tilapalvelujen kehittämiseen kansallisesti