Oman työn kehittäminen, johtaminen ja palvelumuotoilu (5 op)

Oppimateriaalit

Tuulaniemi, J. 2011. Palvelumuotoilu. Helsinki: Talentum.

Koivisto, M. ym. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. Alma Talent.

Stickdorn, M. ym. 2018. This is Service Design Doing. Applying Service Design Thinking in the Real World. O´Reillys Media.

Ideo, 2015. The Field Guide to Human-Centered Design. San Francisco: Ideo.

Ahonen, T. 2017. Palvelumuotoilu sotessa. Palvelumuotoilun käsikirja sosiaali- ja terveysalan palvelujen kehittämiseen 2.

Mönkkönen, K. & Roos, S. 2009. Työyhteisötaidot.

Salmimies, R. & Ruutu,S. Itsensä johtaminen.

Tukimateriaali
Salminen, J. 2015. Työntekijän vastuu ja työelämätaidot

Sarvas, R., Nevanlinna, H. & Pesonen J. 2017. Lean Service Creation.

Miettinen, S. & Ruuska, J. Palvelumuotoilu: uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen. Teknova.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Virtuaaliosuus

5

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojakson kuorimitus 5 op (135t) jakautuu seuraavasti

Opettajajohtoista työskentelyä
2 x 8t työpajapäivää, jotka toteutetaan webinaareina
2t webinaariluento
2t ohjauswebinaari
3t päätöswebinaari
Yht. 23t

Itsenäistä työskentelyä 50t

Ryhmätyöskentelyä 62t

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

HYVÄKSYTTY
Opiskelija osaa nimetä ja selittää johtamisen ja työn kehittämisen lähtökohtia ja palvelumuotoilun menetelmiä.
Opiskelija osaa soveltaa tietoa johtajuudesta ja työrooleista palvelumuotoilun periaatteita hyödyntävän asiakasprosessin suunnittelussa.
Opiskelija osaa soveltaa joitain työskentelyssään verkostojen ja digitalisaation mahdollisuuksia.

Opetuskieli

fi

Opetusmenetelmät

54h (2op) Johtajuuteen ja työn kehittämiseen liittyviin verkkomateriaaleihin perehtyminen ja essee.
81 (3op) Palvelumuotoiluprosessin omaksuminen osana omaa työskentelytapaa sosiaali- ja terveysalalla. Asiakaskeskeinen kehittämistyö tehdään osana opintojaksoa.

Suoritukset:
Essee liittyen johtajuuteen, työn kehittämiseen.

Palvelumuotoilun prosessin visualisointi.
Itsenäinen työskentely ja moniammatillinen pienryhmätyöskentely. Moniammatillisiin etä- ja digipalveluihin liittyvät palvelumuotoilua hyödyntävät tehtävät, tuotosten esittely moniammatillisessa opintojakson seminaarissa.Työpajapäivät (2x8t) ja Webinaarit (2x 2t).

Opintopistemäärä

5

Esitietovaatimukset

JAMK innovaatioviikko -opintojakso tai muuten hankittu osaaminen käyttäjäkesekeisen ongelmanratkaisumenetelmän hyödyntämiseen.

Sisältö

Oman työn johtamisen ja kehittämisen lähtökohdat huomioiden kustannustietoisuus.
Työyhteisön jäsenen toiminta ja roolit organisaatiossa ja verkostoissa.
Erilaisten työkulttuurien ja organisaatiorakenteiden muutos sote-uudistuksessa
Palvelumuotoilun lähtökohdat ja keskeiset menetelmät.
Digitalisaatio asiakaslähtöisen työskentelyn tukena.

Tavoitteet

Opiskelija ymmärtää työyhteisön verkostomaisuuden ja osaa toimia työyhteisön erilaisissa rooleissa.
Opiskelija tietää mitä oman työn kehittäminen ja johtaminen ovat monialaisissa, digitalisoituvissa ja verkostomaisissa organisaatioissa.
Opiskelija tunnistaa ja osaa hyödyntää palvelumuotoilun menetelmiä asiakasprosesseissa.