Ethical and Ecological Development of Consumer Services (10cr)

Objective

The students
• can, with the help of project management tools, develop consumer services
• are ready to assess how ethical and ecological consumer services are
• are aware of the environmental effects of service companies,
• understand the framework of consumer policy and can utilize the local, national, and international documents related to consumer policy in the development of consumer services,
• know the prerequisites for consumer quality in business, including their influence on business,
• are able to apply the latest research results in the development of consumer services.

Content

•project management tools
•environmental effects
• sustainable development, corporate social responsibility, ecology, ethics
• consumer policy
• consumer quality

Qualifications

The students understand the interaction between consumption and the environment. They know the central means of influencing and guidance.

Assessment criteria, satisfactory (1)

Restonomitutkinnon tuottaman osaamisen yleiset arviointikriteerit ovat web-sivuilla (http://www.jamk.fi/opiskelijoille/opinto-opa s). Opintojakson oppimistulokset arvioidaan suhteessa kunkin opintojakson osaamistavoitteisiin tietojen, taitojen ja yleisten pätevyyksien perusteella (Kansallinen ja eurooppalainen laatujärjestelmä NQF/EQF, taso 6).

1 (Välttävä) – 2 (Tyydyttävä)
•Opiskelija tunnistaa vastuullisen liiketoiminnan ja palveluiden periaatteet ja ilmiöön kannalta keskeiset käsitteet sekä osaa käyttää projektityöskentelyn työkaluja.
•Opiskelija kykenee toimimaan aktiivisesti projektiryhmässä.
•Opiskelija tunnistaa tärkeimmät oman alansa hallinnolliset, taloudelliset ja informatiiviset ohjauskeinot


3 (Hyvä) - 4 (kiitettävä)
Opiskelija hallitsee arvosanaan 1-2 vaadittavan ydinosaamisen lisäksi alla olevat asiat ja kykenee soveltamaan oppimaansa:
•Opiskelija kykenee soveltamaan vastuullisuuden periaatteita ja ajankohtaista tutkimustietoa kehitysprojektiin.
•Opiskelija osoittaa aloitteellisuutta ja vastuullisuutta myös omassa toiminnassaan.
•Opiskelija ymmärtää erilaisten ympäristönsuojelun ohjauskeinojen merkityksen kuluttajapalveluissa
5 (Erinomainen)
Opiskelija hallitsee arvosanaan 3 -4 vaadittavan keskeisen osaamisen lisäksi alla olevat asiat ja kykenee soveltamaan oppimaansa kriittisesti ja innovatiivisesti
•Teoriatiedon ja kehitysprojektin linkittämisessä opiskelija osoittaa analyyttisyyttä ja kriittistäkin otetta ilmiöön. Hän kehittää projektityöskentelyä ja kykenee reflektoimaan omaa ja ryhmän toimintaa.

Myöhässä palautetut suoritukset laskevat arvosanaa.

Mikäli opetussuunnitelmassa ei toisin määrätä, hyväksytyt opintosuoritukset arvioidaan viisiportaisella asteikolla: 5 (erinomainen), 4 (kiitettävä), 3 (hyvä), 2 (tyydyttävä) ja 1 (välttävä). Opintojakson suoritus on 0 ( hylätty), mikäli opiskelija ei saavuta opintojakson läpäisylle asetettuja minimitavoitteita. Erikoistapauksissa opintojakson arviointi voidaan suorittaa asteikolla hyväksytty/hylätty. Merkintätapana hyväksytylle suoritukselle on S ja hylätylle 0.