Toimitilapalvelujen tuottaminen ja ohjaus (11op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija ymmärtää toimitilapalvelujen merkityksen kiinteistössä tapahtuvalle toiminnalle. Hän hahmottaa palvelun tuottamisen kokonaisuuden: asiakkaan toiminnan lähtökohtana, palvelun järjestämisvaihtoehdot, palvelun resurssit, asiakasta hyödyttävän lopputuloksen. Hänellä on kyky arvioida palvelun tuotantoprosessia, hahmottaa ihmisen toimintaa työtilanteessa ja ottaa huomioon työtieteelliset näkökohdat prosessissa. Opiskelija tuntee palvelutuotannon ohjauksen merkityksen palvelukokonaisuudessa. Hän osaa käyttää toimitilapalvelujen suunnitteluohjelmia ja hyödyntää tietoa toimitilapalvelujen ohjauksessa. Opiskelijalla on valmiudet seurata alan kirjallisuutta.

Sisältö

toimitilapalvelujen luokittelu, toimitilapalvelujen merkitys kiinteistön toiminnassa, toimitilapalvelut eri toimintaympäristöissä, toimitilapalvelujen palveluprosessit, -resurssit, toimitilapalvelujen järjestämisvaihtoehdot,
työtieteellinen tietoperusta ja työn analysointi,
ohjauksen vaihtoehdot palvelukokonaisuudessa,
kiinteistöpalveluiden suunnitteluohjelman käyttö

Esitietovaatimukset

Orientaatio toimitilapalveluihin

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

verkkotyöskentely, oppimistehtävät, suunnitteluohjelmiin liittyvät harjoitustehtävät