Palvelukäytäntöjen ja -teorian kehittäminenLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija kykenee arvioimaan palvelukäytäntöjä ja palvelujärjestelmiä monipuolisesti ja kehittävästi.
Opiskelija perehtyy oman asiantuntijuusalueensa kansalliseen ja kansainväliseen tutkimukseen ja tieteelliseen kirjallisuuteen ja osaa soveltaa sitä oman asiantuntijuusalueensa palvelujen kehittämiseen.

Sisältö

Palveluteoria
Palvelukäytännöt ja -järjestelmät
Palvelujen tutkimus- ja kehittämismenetelmät sekä alan tieteellinen kirjallisuus.

Esitietovaatimukset

AMK-tutkinto

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Välttävä (1)
Opintojakson suorittamiseen liittyvien tehtävien tietoperustassa on käytetty vain tähän opintojaksoon osoitettua kirjallisuutta ja organisaation tuottamaa materiaalia. Opiskelija ei ole hakenut itsenäisesti aineistoa. Opiskelija kehittää omaa osaamistaan opintojakson osaamistavoitteiden suunnassa. Raportti on raportointiohjeen mukainen. Opiskelija suorittaa tehtävät myöhässä ja hänen osallistumisensa opintojakson ohjelmaan on puutteellista. Pohdinta ja itsearviointi kohdistuvat vain ulkoisiin olosuhteisiin tai kouluttajaan.

Tyydyttävä (2)
Opintojakson suorittamiseen liittyvien tehtävien tietoperustassa on käytetty koulutuksen ja kouluttajien esittämää lähdeaineistoa, joka on pääosin suomenkielistä. Opiskelijan tuoman aineiston relevanssi on heikko. Opiskelija saavuttaa opintojakson osaamistavoitteet oman työyksikkönsä näkökulmasta. Opiskelija laatii liian suppean tai liian laajan raportin. Opiskelija osallistuu heikosti opintojakson ohjelmaan, ja hänen tehtävänsä myöhästyvät. Opiskelija kykenee vain yleiseen pohdintaan ja se on kohdentumatonta. Itsearviointi kohdistuu vain opintojaksoon kiinnitettyihin kompetensseihin.

Hyvä (3)
Opiskelijalla on taitoja hyödyntää koulutuksen ja kouluttajien esiin nostamaa materiaalia, mutta opiskelijan oma aktiivisuus tiedonhaussa ei välity tietoperustasta. Opiskelija osoittaa kykenevänsä toteuttamaan opintojakson osaamistavoitteet organisaation tasolla. Opiskelija kykenee laatimaan asiallisen raportin. Opiskelija palauttaa tehtävät aikataulussa ja osallistuu kontakteille opintojakson ohjelman mukaisesti. Opiskelija kykenee asialliseen pohdintaan, joka kohdentuu tehtävään. Itsearvioinnissaan opiskelija käsittelee kattavasti opintojaksoon kiinnitetyt kompetenssit ja löytää kehittämiskohteita omasta osaamisestaan.

Kiitettävä (4)
Opiskelijalla on taitoja hyödyntää koulutuksen ja kouluttajien esiin nostamaa materiaalia. Opiskelijan aktiivisuus alan kansainvälisen ja ajankohtaisen tiedon hakemisessa näkyy tietoperustassa. Hän osoittaa kykenevänsä yhdistämään opintojakson osaamistavoitteet oman ammattialansa kehittämiseen. Opiskelija osaa laatia lähes julkaisukelpoisen raportin. Opiskelija palauttaa tehtävät aikataulussa ja osallistuu aktiivisesti. Opiskelija kykenee monipuoliseen pohdintaan sekä tuo esiin kehittämiskohteita. Opiskelija kykenee pohtimaan monipuolisesti oppimisprosessiaan ja kompetenssien kehittymistä tämän opintojakson osalta.

Erinomainen (5)
Opiskelijalla on taitoja hyödyntää koulutuksen ja kouluttajien esiin nostamaa materiaalia. Opiskelijan osaaminen näkyy alan kansainvälisen ja ajankohtaisen tiedon hallintana. Opiskelija yhdistää opintojakson osaamistavoitteet oman alansa laaja-alaisen kehittämiseen. Opiskelija osaa laatia julkaisukelpoisen raportin. Opiskelija palauttaa tehtävät aikataulussa, osallistuu aktiivisesti ja edistää ryhmän oppimista. Opiskelija kykenee syvälliseen ja monipuoliseen pohdintaan sekä tuo esiin jatkotoimenpiteitä ja kehittämiskohteita. Opiskelijan itsearviointi on perusteellista ja kokonaisvaltaista; opiskelija esittää ratkaisuja kehittämiskohteisiin.