Markkinoiden ja asiakkuuksien analysointiLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija oppii hankkimaan asiakasymmärrystä tutkimalla ja muotoilemalla asiakasprofiilit tutkimustietoa soveltaen omaan liiketoimintaan.
Opiskelija osaa soveltaa tutkimusosaamistaan sekundaariaineiston analyysissä taustatutkimusaineistona sekä keräämällä itse primaariaineistoa ajankohtaiseen tarpeeseen tarkoituksenmukaisin tutkimusmenetelmin.
Opiskelija oppii puntaroimaan asiakasryhmän valintaa osana liiketoiminnan kriittistä menestystekijää ja asemoimaan palvelun/tuotteen asiakkaalle lisäarvoa tuottavana valintana kilpailukentällä sekä nykyajan markkinoilla.
Opiskelija sisäistää jatkuvan kehittämisen periaatteen osana yrittäjämäistä työotetta omaa liiketoimintaa ohjatessaan.

Sisältö

Kokonaismarkkinarakenne ja näkymät
Kilpailustrategiat ja -roolit
Markkinat ja asiakasymmärrys
Asiakastutkimus ja asiakasprofiili
Kannattavuus

Esitietovaatimukset

Opiskelija tietää yrittäjyyden sekä liiketoiminnan perusteet ja -logiikan.
Näyttönä asiakas-tuotematriisi. Opiskelija tietää miten alan markkinat ovat kehittyneet.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

5 = Opiskelija osoittaa arvosanaan 4 (kiitettävä) vaadittavan osaamisen lisäksi opiskelija osoittaa erityistä innovatiivisuutta valinnoissaan ja tunnistaa menettelyissään uusia näkökulmia ja mahdollisuuksia.
4 = Opiskelija osaa hyödyntää arvosanaan 3 (hyvä) vaadittavan osaamisen lisäksi analysoitua tietoa kriittisesti ja perustella valitsemansa liiketoimintapäätökset kilpailukentän sekä asiakasymmärrys-ajattelun teoreettisessa viitekehyksessä.
3 = Opiskelija ymmärtää ja osaa soveltaa markkinoihin ja asiakas-ilmiöön liittyviä käsitteitä sekä erityispiirteitä hyödyntäen teoreettista lähteistöä ja omaa käytännön esimerkkiä. Opiskelija tunnistaa kilpailukentän toimijat ja osaa valita asiakkaille lisäarvoa tuottavat elementit kultakin toimijalta tutkittuun tietoon nojaten. Opiskelija tekee kokeiluja eri kohderyhmille ja osaa jalostaa oppimaansa iteratiivisesti edelleen uusia kokeiluja varten hyödyntäen myös vertaistukea.
2 (Tyydyttävä)
Opiskelija osoittaa ymmärtävänsä markkinoihin ja asiakas-ilmiöön iittyvät käsitteet ja erityispiirteet sekä teoriassa että käytännössä. Opiskelija tunnistaa oman liiketoiminnan kilpailukentän ja toimijat perustaen näkemyksensä kuvailevan tarkastelun sekä puutteellisen tutkimustiedon varaan. Omien asiakkuuksien rakentaminen tiedostetaan.
1 (Välttävä)
Opiskelija tietää markkinoihin ja asiakas-ilmiöön liittyvät käsitteet. Opiskelijan käsitteiden monipuolinen määrittäminen sekä soveltaminen jää puutteelliseksi. Opiskelija tunnistaa olemassaolevat yritykset osana kilpailukenttää, mutta oman liiketoiminnan asemointi markkinoille ja asiakkaan lisäarvon osoittaminen jää puutteelliseksi.
0 (hylätty) kun opiskelija ei yllä välttävään suoritteeseen.