Palvelu- menestyvän liiketoiminnan ydin (1op)

Arviointiasteikko

0-5

Lisätiedot

Maakunnan korkeakouluviikko; Jämsä, Saarijärvi, Keuruu ja Petäjävesi

Opetuskieli

fi

Opetusmenetelmät

Millaisia palveluja haluaisit olla tuottamassa tai kuluttamassa tulevaisuudessa itsellesi ja muille? Palveluilla voidaan vaikuttaa ihmisten käyttäytymiseen ja tottumuksiin. Tällä opintojaksolla pääset pohtimaan palvelun käsitettä ja sen merkitystä osana yrityksen menestyvää liiketoimintaa. Opit käsitteet asiakas, kuluttaja, käyttäjä ja asiakkuus sekä ymmärrät asiakaspalvelun osana palveluja.

Alustavan suunnitelman mukaan ainakin asiakkaan ostopäätösprosessin kuvaus jotakin visuaalista digityökalua hyödyntäen

Opintopistemäärä

1