Tilapalvelut (10op)
Opintojakson tunnus: MMPF2000
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 10 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
opiskelija
•ymmärtää tilapalvelujen merkityksen kiinteistön toiminnassa
•osaa arvioida tilapalvelun tuottamisen kokonaisuutta eri toimijoiden näkökulmasta
•osaa muodostaa palvelukuvauksen
•osaa käyttää it-sovellusta tilapalvelun suunnittelussa
*ymmärtää toimitilajohtamisen kokonaisuuden merkityksen kansallisesti ja kansainvälisesti
Sisältö
.toimitilajohtamisen käsite kansainvälisesti ja Suomessa
•tilapalvelujen merkitys kiinteistön toiminnassa
•tilapalvelut eri toimintaympäristöissä
•tilapalvelujen tuottaminen palvelujärjestelmän mukaisesti eri toimijoiden/käyttäjien tarpeita hyödyttävä lopputulos huomioon ottaen
•palvelukuvaus toimintaa ohjaamassa
•resurssitekijöiden analysointi tuotannossa
•tilapalvelujen it-avusteisten suunnitteluohjelman käyttö
Esitietovaatimukset
opiskelija
•ymmärtää palvelujärjestelmän
•ymmärtää asiakaslähtöisen vastuullisen liiketoiminnan perusteet
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Restonomitutkinnon tuottaman osaamisen yleiset arviointikriteerit ovat web-sivuilla (http://jamk.fi/opiskelijoille/opinto-opas). Opintojakson oppimistulokset arvioidaan suhteessa kunkin opintojakson osaamistavoiteisiin tietojen, taitojen ja yleisten pätevyyksien perusteella (Kansallinen ja eurooppalainen laatujärjestelmä NQF/EQF, taso 6).
Välttävä (1)
-Opiskelija tunnistaa tilapalvelujen tuottamisen kokonaisuuden
-Opiskelija tunnistaa tilapalvelujen merkityksen kiinteistön toiminnassa
-Opiskelija osaa käyttää tuetusti it-sovellusta tilapalvelujen suunnittelussa
Tyydyttävä (2)
-Opiskelija tuntee tilapalvelujenjohtamisen kansainvälisenä toimintamallina
-Opiskelija tuntee eri toimijoiden näkökulman tilapalvelujen tuottamiseen
-Opiskelija tuntee palvelunkuvauksen merkityksen tilapalveluyrityksessä
3 (hyvä) – 4 (kiitettävä)
Opiskelija hallitsee arvosanaan 1-2 vaadittavan ydinosaamisen lisäksi alla olevat ja kykenee soveltamaan oppimaansa:
3 (hyvä)
-Opiskelija osaa arvioida tilapalvelujen tuottamisen kokonaisuutta eri toimijoiden näkökulmasta ja kykenee toimimaan hänelle osoitetuissa asianatuntijuusalueensa työtehtävissä tilapalvelujen tuottamisen kokonaisuuden mukaan
-Opiskelija osaa muodostaa palvelunkuvauksen
- Osaa käyttää tilapalvelujen IT-avusteisten suunnitteluohjelmaa tilapalvelujen suunnittelussa
4 (kiitettävä)
-Opiskelija osaa tuottaa
tilapalveluja palvelujärjestelmän mukaisesti ja ottaa huomioon eri käyttäjien tarpeita hyödyttävä lopputulos
-opiskelija ymmärtää toimitilajohtamisen kokonaisuuden merkityksen kansallisesti ja kansainvälisesti
5 (Erinomainen)
Opiskelija hallitsee arvosanaan 3 (hyvä) - 4 (kiitettävä) vaadittavan ydinosaamisen lisäksi alla olevat ja kykenee soveltamaan oppimaansa
-Opiskelija osaa arvioida ja kehittää tilapalvelujen palvelujärjestelmään vaikuttavia tekijöitä eri toimijoiden näkökulmasta ja ottaa huomioon eri käyttäjien tarpeita hyödyttävä lopputulos
-Opiskelija osaa arvioida tilapalvelujen johtamisen eurooppalaisia käytänteitä ja etsiä niistä vaikutteita tilapalvelujen kehittämiseen kansallisesti
-Osaa hyödyntää IT-avusteista suunnitteluohjelmaa tilapalvelujen kehittämisessä