Tapahtumatuotantoprosessin johtaminen (10op)

Osaamistavoitteet

•Opiskelija hallitsee kokous- ja tapahtumatuotantoon liittyvät yleiset käsitteet, ilmiöt sekä tuntee kansainväliset että kansalliset tapahtumamarkkinat.
•Opiskelija osaa ennakoida erityyppisten matkailijoiden kokouksiin ja tapahtumiin kohdistamia vaatimuksia.
•Opiskelija osaa kehittää yrityksen liikeideaa tukevaa tilaus- ja tapahtumatuotantoa.
•Opiskelija osaa arvioida tapahtumatuotannon tuottavuutta ja kannattavuutta.
•Opiskelija osaa johtaa matkailuyrityksen asiakkaan odotukset ylittäviä ja katkeamattomia kokous- ja tapahtumatuotantoprosesseja.
•Opiskelija osaa rakentaa kokous- ja tapahtumatuotteiden laadullisia ja taloudellisia seurantajärjestelmiä ja hyödyntää keräämäänsä tietoa niiden kehittämistyössä.
•Opiskelija osaa suunnitella, markkinoida, tuottaa ja tuotteistaa asiakaslähtöisiä ja kestävän kehityksen mukaisia kokous – ja tapahtumapalveluita.
•Opiskelija hallitsee tapahtumatuotantoprosessin ja käyttää sen toteuttamisessa ja johtamisessa nykyaikaisia työkaluja ja menetelmiä.
•Opiskelija osaa hyödyntää suomalaisia matkailun vetovoimatekijöitä ja luoda kansainväliset laatuvaatimukset täyttäviä kokous- ja tapahtumapalveluita.

Sisältö

•Painotetut näkökulmat: monitieteisyys, esteettisyys, kestäväkehitys, kansainvälisyys ja laatu
•Tapahtumien kysyntä-, ennakointi- ja asiakastiedot
•Tapahtumien kansainväliset ja kotimaiset markkinat
•Kokous- ja tapahtumatuotannon prosessien johtaminen
•Kokous- ja tapahtumatuotannon kannattavuuden hallinta
•Tapahtumien asiakkuuksien ja laadun hallinta
•Kokous- ja tapahtumatuotannon teknologia

Esitietovaatimukset

Opiskelija osaa toimia asiakaslähtöisesti. Opiskelija tuntee matkailuklusterin toimintaympäristön, hallitsee liiketoiminnan perusosaamisen sekä palvelu- ja tuotantoprosessien toimintalogiikan. Opiskelija osaa tuottaa ja johtaa elämyspalveluja.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija osoittaa tavoitteiden mukaisen osaamisen käytännön tuotekehitystyön ja siihen liittyvän prosessiosaamisen avulla